Veelgestelde vragen
-
Via het contact formulier op onze website kunt u een live-chat starten met een van onze medewerkers, daarnaast kunt u er ook voor kiezen om een email te sturen via https://www.hertogijs.nl/contact/email-ons.html
-
Jammer dat u niet tevreden bent over uw Hertog-product. We nemen de ervaring van onze fans heel serieus, als je er met iemand over wil praten neem dan contact op met onze klantenservice via: 0800 - 7666457. We staan u graag persoonlijk te woord om te helpen.
-
Via de website www.unilever.nl kunt u uw sponsoringsverzoek indienen. Dit kunt u vinden onder het kopje ‘Onze waarden’, daarna sponsoring & partnership.
-
Elk jaar evalueren wij onze producten, onder andere of het gewild is onder de consumenten. Als deze variant niet populair genoeg is, dan halen wij dit uit het assortiment, of vervangen we dit voor een nieuwe variant.
-
Supermarkten bepalen zelf welke smaken zij opnemen in hun assortiment. Het kan zo zijn dat een filiaal een gedeelte van het landelijk assortiment opneemt in de winkel en niet alle varianten verkoopt. Wij raden u aan om navraag te doen bij de servicebalie of zij een specifieke Hertog variant voor u kunnen bestellen.
-
We snappen helemaal dat zo’n grote bak best veel is, maar gelukkig kunt u ons ijs een tijd in de vriezer bewaren. Zo kan u er extra lang van genieten! We hebben ook kleine varianten met verschillende smaken in ons assortiment zoals de 200ml bak jes, IJsdesserts en de Potjes.
-
We hebben helaas geen promotiematerialen beschikbaar.
-
Gezien de grote hoeveelheid van dergelijke verzoeken is het helaas niet mogelijk om jou informatie toe te sturen.
-
De mono- en diglyceriden van vetzuren (E471) zijn van plantaardige oorsprong.
-
Hertog ijs bevat inderdaad aroma’s. Deze aroma’s zijn geheim, waardoor wij niet alle componenten voor u kunnen opnoemen. Mocht u ergens allergisch voor zijn, kunnen wij wel voor u nagaan of dit verwerkt is in het aroma.
-
Alle emulgatoren die gebruikt worden in onze producten zijn van niet-dierlijke oorsprong, zij zijn plantaardig. Wij kunnen dit niet garanderen voor alle e-nummers. Bepaalde e-nummers kunnen van zowel dierlijke als plantaardige afkomst zijn. Ook is het weipoeder dat wordt verwerkt in ons ijs van dierlijke oorsprong. Om deze reden kunnen wij niet garanderen dat ons ijs geschikt is voor vegetariërs.
-
De 12 verplicht te vermelden allergenen worden altijd uitdrukkelijk verwerkt in onze ingrediëntenlijst, bijvoorbeeld in hoofdletters of dikgedrukte tekst. Als er sporen van een allergeen aanwezig kunnen zijn, vermelden wij dit aan het einde van de ingrediëntenlijst.
-
Alcohol is een dragermateriaal van veel typen aroma’s. In het product zelf blijft echter géén alcohol meer over. De toegevoegde hoeveelheid alcohol op het totale product is nihil en door het proces verdampt de alcohol veilig.
